La marca personal como herramienta laboral

Marca personal

Guste o no, nuestra imagen personal es una de nuestras principales herramientas de trabajo y puede conducirnos al éxito más rabioso… o cavar nuestra fosa y enterrarnos en el fracaso.

¿Es tan importante esa ‘famosa’ primera impresión? ¿Somos víctimas de una sociedad en exceso superficial que juzga las personas más por la fachada que por su valía personal y profesional?

Apenas somos conscientes de la velocidad con la que ‘los otros’ nos catalogan; basta una mirada o un cruce de palabras para determinar si alguien a quien acabamos de conocer podría ser el ejecutivo que estamos buscando, el amor de nuestra vida o un amigo para siempre.

La primera impresión deja una huella imborrable. Tanto que en muchas ocasiones no hay una segunda oportunidad. Refugiarnos en la excusa de que esto responde a una sociedad frívola o superficial no ayuda en absoluto. Tenemos que ser conscientes de lo que hay para aprovechar de las ventajas de esta realidad y evitar ser víctimas de un descuido irreparable. Son ‘los otros’ quienes nos definen y hay que controlar qué información les estamos ofreciendo. Retengamos este dato; ¡somos juzgados en muchas ocasiones entre treinta y sesenta segundos después de habernos conocido!

Transmitamos seriedad y distancia, proximidad y confianza, jovialidad y dinamismo. En función de la profesión que desempeñamos o del tipo de persona que nos entreviste, debemos proyectar nuestros valores pero de una forma empática con el otro. Esto es capital en la empresa, pero también en el deporte… y en la política. De igual forma que es inaceptable una foto de un futbolista de éxito drogándose, no es creíble que el CEO de una marca que pretenda vender lujo aparezca en una fiesta vistiendo una camisa con lamparones o con el pelo y la barba descuidados y sucios. Son ejemplos extremos. La realidad suele ser más gradual, y sutil. A veces, a pesar del aspecto impecable, basta un mal gesto -los inconscientes son los peores porque revelan lo que realmente llevamos dentro- para arruinar una entrevista de trabajo o un buen negocio.

No todo vale

A un nivel cotidiano, aunque no seamos políticos de primera fila o conocidos representantes del mundo del deporte, del arte o de las finanzas, hay aspectos que conviene no olvidar, como el conocer bien en qué tipo de situación nos encontramos y a qué personas nos dirigimos.

Proyectamos una imagen que arranca en nuestro físico y en la forma que tenemos de comunicar. En segundo término, se fortalece con todo aquello que dejamos ver de nosotros y termina por consolidarse con lo que los demás perciben e interpretan de nuestros actos. Mantenerla exige cuidados extremos, sobre todo en una sociedad en la que cada individuo lleva un teléfono que es a la vez cámara fotográfica y de vídeo y con el que cualquier acción desafortunada puede ser registrada y subida a las redes sociales, arruinando para siempre en segundos una reputación construidas a lo largo de años.

La comunicación… qué decimos y cómo lo hacemos

Aunque las palabras que utilizamos son muy importantes en el proceso comunicativo, porque revelan nuestro conocimiento, educación y respeto hacia los demás, la entonación y el lenguaje corporal son aspectos aún más determinantes.

Para potenciar la imagen deseada, se debe mantener una total coherencia entre los cuatro canales de información que se utilizan al transmitir cualquier mensaje: el físico, o la apariencia exterior, la voz, su tono y su modulación, los gestos, el movimiento del cuerpo y la comunicación no verbal y, por último, la indumentaria: líneas, formas, volúmenes y colores.

Si trabajamos de cara al público y tenemos que convencer a nuestros clientes de que compren nuestros productos, con una imagen fría y un tono de voz aburrido nadie se nos acercará. Si nuestra imagen es accesible y trasmite confianza, será más fácil entablar un primer contacto.

También la imagen crea marca personas

Debemos identificar y proyectar las características que nos hacen únicos, valiosos y diferentes. Huyamos de lo que nos convierte en ‘masivos’. El ser es importante pero el parecer también. Amplifiquemos y destaquemos lo que nos beneficia y neutralicemos lo negativo.

La entonación, el contacto visual, los gestos, el manejo de las manos y nuestra posición corporal, revelan la veracidad de nuestros mensajes, cómo nos sentimos y nuestro grado de seguridad o incomodidad frente a determinadas situaciones.

Imaginemos cómo nos gustaría ser recordados después de morir. Si aspiramos a que, cuando se hable de lo que fuimos, quienes nos conocieron digan: ‘era un hombre íntegro, emprendedor y justo que se había ganado el afecto y respeto de sus familiares y amigos’, todas nuestras acciones deben encaminarse a proyectar esos valores. Parece simple, ¿verdad?

En suma: en el trabajo, en sociedad o en la vida privada, es indudable la importancia de esas primeras impresiones.

Algunos dicen que lo son todo. Yo NO lo creo, por supuesto valores, cualidades personales y profesionales, actitudes y aptitudes son más determinantes pero, en muchos casos si en un primer contacto no conseguimos atraer a los demás, difícilmente podremos llegar a alcanzar nuestras metas. Existe una imagen personal ideal, y encontrarla tiene efectos asombrosos.

 

¡Nos vemos en proximas entradas!

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Citas imprescindibles 153

Aristoteles

“Saber es acordarse.”

Aristoteles 384 a.C. – 322 a.C.

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La importancia de la marca en tu negocio

brand-1

Si deseas que tu marca se destaque en un mercado tan saturado como en el que vivimos hoy en día, deberás tener como un requisito de negocio, establecer tu imagen corporativa de marca de inmediato; para lograr aumento en las ventas, disfrutar de los beneficios y asegurar el éxito que tiene en mente conseguir.

Un principio básico en marketing, es el establecimiento de una identidad de marca para los productos y servicios. Las necesidades de la marca, no se limitan exclusivamente a la comercialización de los productos.

La Marca Corporativa, ayuda a los clientes que lleguen a su negocio, e identificar vuestra gama de productos. Una marca eficaz, reduce al mínimo, las necesidades de crear múltiples tácticas de marketing, para cada nuevo producto donde el consumidor pueda tener una comprensión sobre la calidad del producto, la fiabilidad y el propósito de su negocio.

La Identidad Corporativa, es lo que constituye el aspecto físico de su marca. Por lo general incluye su logotipo y los elementos de soporte tales como su sitio web, con membrete y tarjetas de visita, así como sus plataformas en los medios sociales y el tono de voz a través de la comunicación de su negocio.

Mantener una constante en la identidad corporativa, es vital si desea mostrar en su negocio un sello profesional. Cumplir con una paleta particular de colores y tipos de letra, un logotipo consistente, definir una declaración en su posicionamiento y utilizar el mismo tono de voz a través de sus comunicaciones impresas y online, son factores que contribuirán a mejorar su posición profesional.

 

Características de la Imagen Corporativa de su Marca

➡ Personalidad de la empresa

La identidad corporativa, define la personalidad de un negocio. La identidad dicta tipos de empleados, la apariencia de los productos, el embalaje del producto y las características físicas del almacén.

Estos atributos permiten a los clientes identificar y poderse referir a una empresa, dándole reconocimiento, incluso similar a la humana y sellando sus cualidades. Las empresas pueden ser energizantes, compasivas o fiables.

Los clientes, que pueden relacionarse con una empresa crean un vínculo emocional. Todas las conexiones fuertes, conducen a la alta fidelidad de los clientes, a un aumento de los beneficios y a una beneficiosa publicidad boca-a-boca.

➡ Planificación a largo plazo

El establecimiento de una identidad corporativa, requiere un compromiso con un plan a largo plazo para la comercialización y la consistencia del producto.

Centrándose en el futuro, mientras que la gestión de las operaciones del día a día, ayuden a centrarse en la calidad, a orientar la energía del empleado y conducir a la empresa hacia una visión compartida. Las influencias de la marca corporativa, tanto en el núcleo de la compañía tanto como los clientes.

➡ Identificación

Una combinación de colores, logotipo y una imagen consecuente permiten a los clientes, socios y empleados, a reconocer de inmediato los productos o información de la compañía.

Las imágenes ayudan a mantener la coherencia entre las líneas de productos, cambios de versión y diferentes mercados. La identificación física y las características, permiten a los clientes identificar fácilmente el producto de una empresa en donde vivimos en un mercado saturado para las decisiones de compra. Una eficaz identidad corporativa ayuda a la “imagen” de la empresa que se posicionen en la mente del consumidor.

➡ Orientación

La identidad corporativa, permite que los esfuerzos por parte de marketing poder llegar fácilmente a los segmentos más apropiados para las ofertas de sus productos. La marca de una empresa puede distinguirse por el estilo de vida, la geografía y los factores socioeconómicos.

El Branding, ayuda a los consumidores a elegir los productos adecuados para sus necesidades, deseos o deseos. La marca también es compatible con la estrategia de fijación de precios para el mercado objetivo. Por ejemplo, una marca de lujo presenta una imagen refinada, de clase alta como para justificar un precio alto.

➡ La Cuota de mercado

La expansión a nuevos mercados geográficos o segmentos de consumo es un reto, especialmente si la competencia es alta. La identidad corporativa, ayuda a preparar el camino para una compañía, para aumentar su cuota de mercado mediante la expansión de la huella de su producto.

Una marca establecida y conocida, requiere menos esfuerzo por parte de marketing para vender a la empresa, sus productos y servicios en un nuevo mercado.

Una fuerte imagen de marca, junto con un producto de calidad deseado, puede infiltrarse en un mercado establecido y tomar rápidamente cuota de mercado y aumentar las ganancias de la compañía.

¿Cuáles son las variables para la gestión de la Imagen Corporativa?

En el proceso de la gestión de la imagen corporativa, las variables fundamentales son:

  1. Identidad corporativa,
  2. Imagen corporativa,
  3. Comunicación corporativa,
  4. Retroalimentación.

La identidad corporativa, es la realidad de la corporación de la personalidad única e individual de la empresa que lo diferencia de otras compañías. La comunicación corporativa, es el conjunto de las fuentes, los mensajes y los medios, por los cuales la empresa transmite su singularidad o marca a sus diferentes públicos. La imagen corporativa, está en el ojo del espectador y la impresión de la corporación global en poder de sus diversos públicos.

El objetivo de la gestión de la imagen corporativa, es comunicar la identidad de la compañía, para esas audiencias o grupos que son importantes para la empresa; de tal manera que ellos desarrollan y mantengan una opinión favorable de la empresa.

Este proceso consiste en la configuración de una identidad positiva, comunicando esta identidad a las audiencias significativas, y la obtención de retroalimentación de la audiencia, para asegurarse de que el mensaje se ha interpretado positivamente.

Una imagen poco satisfactoria puede ser mejorada mediante la modificación de la comunicación corporativa, re-configuración de la identidad corporativa, o ambos.

identidad corporativa 

Identidad Corporativa

La identidad corporativa en una empresa, puede ser dividida en cuatro componentes:

  1. La estrategia corporativa,
  2. La cultura corporativa,
  3. El diseño de la organización,
  4. Retroalimentación.

La estrategia corporativa, es el plan general que determina el alcance del producto / mercado de la empresa, las políticas y programas que decide competir en sus mercados elegidos.

La cultura corporativa, son los valores y creencias que los miembros de la organización tienen en común, debido que se relacionan entre sí, sus puestos de trabajo compartidos, y la organización. Define lo que el personal de su empresa, cree que es importante y poco importante, y explica en gran medida por qué la organización se comporta de la manera que lo hace.

El diseño organizacional, se refiere a las opciones fundamentales, en lo que los altos directivos hacen para el desarrollo del modelo de las relaciones organizacionales. Abarca temas, como si las tareas básicas debieran ser organizadas por función o división del producto, la configuración general de la compañía, el grado de descentralización, el número del personal, el diseño de los puestos de trabajo y los sistemas y procedimientos internos.

Las operaciones, son la suma de las actividades de la empresa, que se dedican a llevar a cabo su estrategia. Estas actividades forman parte de la realidad de la empresa y pueden influir en su identidad en una amplia variedad.

identidad corporativa ejemplos

 Los beneficios de la identidad corporativa:

  • Una empresa que invierte en la identidad corporativa, indica que está aquí para quedarse. Se envía un mensaje, de que la empresa es seria y desea ser exitosa. Aportando al cliente una sensación de confianza.
  • La identidad corporativa, da un sentido de la cultura y de la personalidad de la empresa.
  • En la creación de una identidad corporativa coherente, una compañía se asegura que van a ser reconocidos y recordados.
  • Un uniforme de la identidad corporativa, se convierte instantáneamente reconocible entre su público objetivo.
  • Una fuerte identidad corporativa, puede mejorar el conocimiento del cliente y puede aumentar la ventaja competitiva de una empresa.

La vinculación de la identidad corporativa de la identidad de marca y la imagen de marca

Si la identidad corporativa es el aspecto físico de su marca, la imagen de marca es la forma en que la compañía quiere que su marca sea percibida y vista. Esto incorpora un sentido en la personalidad y valores, y también las características y beneficios de los productos y/o servicios de su marca.

Vale la pena mencionar que la imagen de la marca, se presta naturalmente a la incorporación de la cultura, las metas y los objetivos de la empresa. Por ejemplo, Google tiene una imagen de marca como: vibrante, diversión, cultura innovadora y el lugar de trabajo refleja en todos los detalles a su marca y su identidad corporativa.

La imagen de marca, es la forma en que el cliente realmente percibe e interpreta su marca. No necesariamente, puede ser la misma que la identidad de la marca. Un cliente puede reconocer el logotipo de una marca porque le evoca al instante un sentimiento de confianza. Un buen ejemplo es, Coca Cola (vea su logotipo), e inmediatamente sabe que está recibiendo un producto de calidad.

Mantener la consistencia en su identidad corporativa es esencial, debido que refuerza la identidad de la marca en cada punto de que el cliente se encuentre. Por lo tanto, es importante tener en cuenta todos los puntos de contacto, como sus perfiles en las redes sociales, boletines y marketing por correo electrónico, folletos de ventas entre otros.

Imagen Corporativa

La imagen corporativa, es la reputación de la empresa con los diversos públicos que son importantes para él. Estos grupos que tienen una participación en la compañía son conocidos como grupos de interés. Las partes interesadas se ven afectados por las acciones de la empresa y, a su vez, sus acciones pueden afectar a la empresa.

En consecuencia, su imagen corporativa a los ojos de sus grupos de interés, son importante para la compañía. Los principales grupos de interés con los que debe preocuparse son: clientes, empleados, distribuidores y minoristas, instituciones financieras y analistas, accionistas, agencias reguladoras gubernamentales, organizaciones de acción social, y el público en general.

La imagen, que tienen los interesados ​​de la empresa va a influir en su voluntad de proveer o retirar el apoyo. Por lo tanto, si los clientes desarrollan una percepción negativa de su empresa o de sus productos, sus ventas y beneficios seguramente disminuirán.

Las agencias gubernamentales reguladoras, son otro importante conjunto de las partes interesadas, están obligados por ley a supervisar y regular las empresas para fines específicos, definidos públicamente.

Sin embargo, estos organismos tienen un margen considerable en la manera de interpretar y aplicar la ley. Donde sí tienen una percepción positiva de la firma, es muy probable que sean mucho menos duros con ella.

Obviamente, cada uno de los diferentes grupos de interés es probable que tenga una percepción un tanto diferente a de la corporación, debido que cada uno se ocupa principalmente de una diferente faceta de su funcionamiento.

De este modo, los consumidores son principalmente los interesados en el precio, la calidad y fiabilidad de los productos y servicios de la compañía. Las instituciones financieras, tienen que ver con la estructura financiera y el rendimiento. Los empleados, se refieren principalmente a los salarios, las condiciones de trabajo y a las políticas con el personal.

Lógicamente, entonces, una empresa debe adaptar su comunicación a cada grupo de interés de forma individual, para hacer frente a las preocupaciones especiales de ese grupo.

Sin embargo, mantener una imagen coherente entre los diversos grupos de interés también es vital. Aunque es prudente hacer hincapié en diferentes facetas de la identidad de la empresa para sus diversos públicos, la empresa debe evitar proyectar una imagen inconsistente, debido a las preocupaciones y las pertenencias de los diferentes grupos de interés a menudo se superponen.

Por ejemplo, la comunidad financiera y los accionistas tendrían las mismas preocupaciones financieras y estratégicas sobre la compañía. De hecho, muchos accionistas dependen en gran medida, con el asesoramiento de expertos de instituciones financieras.

Del mismo modo, los empleados y el público en general tienen un interés en el prestigio global de la empresa y la reputación de sus productos. La crítica de un grupo de acción social, ya sea económicamente eficaz o no, está destinada a influir en algunos clientes y afectar la reputación pública de la compañía.

Una agencia reguladora puede centrarse sólo en el registro y las políticas de seguridad de la empresa, pero los empleados de la compañía y sus sindicatos donde también tienen una participación en estos asuntos.

Comunicación Corporativa

La comunicación corporativa, proporciona el vínculo entre la identidad corporativa e imagen corporativa. Se debe definir en el sentido más amplio posible, debido que las empresas se comunican a través de diferentes identidades.

La comunicación puede incluir casi cualquier cosa que hace la empresa, de la forma como son los teléfonos contestadas, por ejemplo, en la implicación de los empleados de la compañía en los asuntos comunitarios.

Algunas de las principales fuentes de comunicación corporativa incluyen nombres de compañías, productos y logotipos, declaraciones formales (declaraciones de misión, visión, códigos de ética, informes anuales, textos publicitarios, y los mensajes de la empresa), y el comportamiento durante los eventos importantes.

Estos eventos abarcan eventos programados, tales como jornadas de puertas abiertas y las ventas de aniversario, así como eventos no programados, tales como demandas o cobertura de una rueda de prensa con los medios de comunicación.

Retroalimentación

La retroalimentación, es esencial para la gestión de la imagen corporativa. Los dueños de los negocios y gerentes, necesitan información precisa sobre cómo ellos y su compañía son percibidos para poder tomar las decisiones acertadas. Idealmente, la retroalimentación debe ser continua.

Como cuestión práctica, la retroalimentación continua puede ser obtenida a partir de los vendedores, clientes, empleados y otros propietarios de negocios locales. Sobre la base de estas aportaciones, pueden hacerse modificaciones en los métodos de comunicación de la empresa o, en su caso, un estudio formal de la imagen corporativa puede ser iniciado.

Además de la utilización sistemática de fuentes internas, es prudente llevar a cabo una revisión seria de la reputación de la empresa (tanto interna como externamente) sobre una base regular.

Concluyendo…

Si va a iniciar una nueva empresa, es esencial la creación de una identidad corporativa donde logrará destacarse en el mercado. Poner un pie en el mercado puede ser todo un reto y la competencia puede ser feroz.

Es esencial desarrollar una única identidad corporativa. Hay muchas maneras de hacer esto, es muy importante identificar los factores para su nueva empresa, recuerde incluir la correcta identidad, imagen y comunicación corporativa, para poder recibir una retroalimentación favorable.

El marketing, es crucial para la supervivencia de cualquier empresa. En el actual entorno empresarial la fabricación de sus productos y servicios son tan importante como la calidad de los mismos. Por eso, uno de los primeros pasos de cualquier empresa debe ser diseñar una buena estrategia de marca.

El diseño gráfico y la estrategia de contenido, llegó para asociarse con su negocio como elementos que son una parte muy importante de este. Detalles como la elección de los colores adecuados y diseño del logotipo de su empresa, puede ayudarle a asegurar el éxito de su empresa.

Muchas compañías al momento de salir al mercado, ignoran este tipo de asesoramiento. Tratan a su logotipo y otras partes de su puesta en escena como unos elementos insignificantes y lo dejan todo para última hora.

Las empresas a menudo, tratan de tomar atajos en este aspecto de su planificación y le prestan mucho menos atención. En el despiadado mundo de los negocios modernos, la creación de una identidad de marca, logrará conseguir la lealtad del cliente, que es tan importante como asegurarse de identificar claramente su mercado objetivo y crear su plan de marketing adecuado para llegar a ellos.

El mundo de los negocios está cambiando rápidamente. Para la mayoría de las empresas de la competencia estarán dispuestos a quitar del camino a quien ellos consideren una amenaza, la participación en el mercado es feroz.

La investigación ha demostrado desde hace tiempo que cuesta mucho menos atraer a nuevos clientes que retenerlos. Esto ha hecho que las marcas más importantes desarrollen con mucho cuidado su imagen corporativa para afianzar y mantener el éxito del negocio a largo plazo.

 

¡Nos vemos en proximas entradas!

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Citas imprescindibles 152

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“Cuando tengas un problema grave, usa todo lo que creas que puede ser útil para encontrar una solución, pero si nada hace efecto, entonces usa también todo lo que creas que es inútil, pues el mundo está lleno de sorpresas.”

 

Dion Crisóstomo 40 d.C. – 120 d.C.

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Evaluación de desempeño anual

Evaluacion anual

Se acerca el final del año y es el momento del balance en la empresa. Uno de los ejercicios más importantes es la evaluación del desempeño de los empleados, que tiene beneficios tangibles no solo para la operación, sino también para la motivación y la comunicación entre los directivos y el resto del equipo.

Sin embargo, esta práctica no es tan común entre las pequeñas y medianas empresas (Pymes), ya que generalmente es considerada como propia de los grandes corporativos. Y nada más alejado de la realidad, ya que sus impactos positivos alcanzan a organizaciones de todo tamaño, y a todos los niveles del organigrama. Y son los siguientes.

1. Asegura el logro de resultados

Cuando los jefes no evalúan a los miembros de su equipo, los empleados sienten que, al final, su trabajo no importa demasiado. Y no hay nada que desmotive más a una persona que ser ignorada. En cambio, las evaluaciones objetivas, estructuradas y periódicas mantienen la vigencia de los objetivos establecidos al inicio de año e impulsan a los trabajadores a dar lo mejor de sí mismos.

2. Genera confianza

Para lograrlo, es fundamental que las evaluaciones sean transparentes y estén basadas en datos objetivos (por ejemplo, el recuento de asistencias, llegadas tarde, ausencias injustificadas y vacaciones debe estar sustentado en un software de nómina). Y que los directivos dediquen tiempo y atención a hablar con cada uno de sus subalternos, con la idea de resaltar sus logros y encontrar áreas de oportunidad para hacerlo mejor el siguiente año.

3. Promueve el desarrollo profesional de los empleados

Una revisión anual de resultados permite que los empleados recuerden cuál es su función en la empresa, midan el impacto de su trabajo diario y se sientan más alineados con los objetivos de la organización. Pero sobre todo, les da información concreta para que evalúen su crecimiento durante el último año, vean las oportunidades que tienen para obtener un ascenso y un aumento de salario, y entiendan en qué necesitan capacitarse y mejorar.

4. Ayuda a retener el mejor talento

Las presiones de la operación diaria impiden que los dueños y los directivos de más alto rango detecten cuál es el estado de ánimo de aquellos empleados que son clave para el logro de los resultados. Por eso, no es extraño que en las Pymes los miembros más valiosos del equipo renuncien de un día para otro, atraídos por una mejor oferta laboral o simplemente cansados de no ser tenidos en cuenta. De hecho, los expertos en recursos humanos recomiendan que la evaluación de desempeño de los puestos más importantes de la empresa se realice dos veces al año.

5. Permite hacer los ajustes necesarios en la operación a tiempo

Los empleados, sobre todo aquellos más comprometidos con el éxito de la empresa, son la fuente más valiosa de información sobre las dificultades en el cumplimiento de procesos, la satisfacción del cliente e incluso el clima laboral. Y entonces, hay que aprovechar las reuniones de evaluación de desempeño para escuchar a los miembros de cada equipo, tomar nota de los problemas y retos que hacen difícil su trabajo, y tomar acciones para ofrecerles soluciones concretas.

 

FELIZ AÑO y ¡nos vemos en proximas entradas!

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¡Felices Fiestas!

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Mejor que regalos bajo un árbol de navidad es la presenciua de una familia feliz a su alrededor. ¡Felices fiestas a todos!

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Diferencias entre outbound marketing e inbound marketing

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Outbound marketing                                                                          

  • Su metodología está centrada en la marca y producto, en mostrar sus características y bondades. Busca e interrumpe al cliente cuando no ha solicitado esa información, por lo que puede resultar molesto. ¿Cuál es la probabilidad de que pueda interesarle? No se sabe, pero está claro que el contacto es frío, y no se tienen los suficientes datos para saber si es de su agrado o no.
  • Los clientes son buscados en medios tradicionales (radio, televisión, prensa, emailing, banners…) para tratar de llamar su atención.
  • La comunicación es en una sola dirección. Se lanza una información, pero no se habilitan canales para establecer un intercambio recíproco. Se desconoce el feedback del consumidor.
  • Llega al gran público indiscriminadamente. Es impersonal, y por lo tanto arriesgada, ya que puede no causar ningún efecto en el usuario que, a priori, no está interesado.
  • Tiene que ver con la dimensión del presupuesto, que suele ser alto, ya que necesita contratar espacios publicitarios pagados.
  • Busca vender y así lo muestra directamente con su enfoque comercial. No permite que el usuario haga una investigación de lo que se le ofrece ni tampoco proporcionarle contenidos de calidad y útiles para solucionar su necesidad.
  • En la mayoría de los casos, es difícil de medir, dado los canales que utiliza.

Inbound marketing

  • Su metodología está centrada en el usuario y cliente potencial, que se convierte en el rey. Se trata de ganar su interés, su confianza, ofreciéndole contenidos estrella relevantes.
  • Atrae al cliente, no le interrumpe. Se gana su atención, y es él mismo el que encuentra esos contenidos que le resultan atractivos.
  • Los medios son digitales: buscadores, referencias, webs, blogs, redes sociales, etc.
  • La comunicación es interactiva, en dos direcciones, lo que posibilita establecer un contacto y conocer de primera mano las necesidades y opiniones del cliente potencial.
  • Llega a un público más cualificado e interesado en nuestro producto, ya que centra sus esfuerzos en los gustos y necesidades del buyer persona (cliente-tipo ideal). Basándose en un estudio específico de ese prototipo de consumidor es más fácil tratar de satisfacer sus necesidades.
  • Tiene que ver sobre todo con la creatividad, por lo que necesita un presupuesto más bajo que el outbound marketing.
  • Con los contenidos busca informar y entretener, no directamente la venta. El usuario puede iniciar una investigación que le lleve a concluir si le interesa o no lo que se le ofrece.
  • Aporta valor añadido al usuario, ya que no solo muestra el producto, sino que integra contenidos relevantes que interesan al consumidor y le son de utilidad para su día a día.
  • Sus resultados son medibles con herramientas digitales, lo que posibilita comprobar el rendimiento de las acciones establecidas a lo largo de todo el proceso y reconducir la estrategia en caso de que no cumplan las expectativas marcadas.

 

¡Nos vemos en proximas entradas!

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Sobre el autor:

Antonio María Fernández de Puelles de Torres-Solanot

– Ingeniero en Informática de Gestión
– Certificado en ITIL V3
– Certificado en CMMI
– Máster en Business Intelligence, Big Data, Professional Qualification in Management & Leadership
– Master en Dirección de Comercio Intenacional

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