Las ‘7 P´s del marketing’

Al elegir la combinación correcta de marketing entre producto (Product), precio (Price), promoción (Promotion), lugar (Place), personas (People), proceso (Process) y evidencia física (Physical evidence en inglés), es más probable que su estrategia de marketing sea un éxito.

Las 7 P´s son un conjunto de tácticas de marketing reconocidas, que puede usar en cualquier combinación para satisfacer a los clientes en su mercado objetivo. Las 7 Ps son controlables, pero están sujetas a los entornos de marketing interno y externo. La combinación de estas diferentes tácticas de marketing para satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes se conoce como el uso de una «combinación táctica de marketing».

Producto

El producto se refiere a lo que está vendiendo, incluidas todas las características, ventajas y beneficios que sus clientes pueden disfrutar comprando sus productos o servicios.

Al comercializar su producto, debe pensar en las características y los beneficios clave que sus clientes desean o necesitan, que incluyen (entre otros) estilo, calidad, reparaciones y accesorios.

Puede utilizar la investigación y el desarrollo para informar el desarrollo de nuevos productos en su negocio.

Precio

Esto se refiere a su estrategia de fijación de precios para sus productos y servicios, y cómo afectará a sus clientes.

Debe identificar cuánto están dispuestos a pagar sus clientes, la cantidad de margen que necesita para cubrir los gastos generales, los márgenes de ganancia y los métodos de pago, entre otros costos.

Para atraer clientes y conservar su ventaja competitiva , también puede considerar la posibilidad de descuentos y precios estacionales.

Promoción

Estas son las actividades promocionales que utiliza para que sus clientes conozcan sus productos y servicios, incluida la publicidad, las tácticas de venta, las promociones y el marketing directo.

En general, estos se conocen como tácticas de comercialización.

Lugar

El lugar es donde se ven, fabrican, venden o distribuyen sus productos y servicios. El acceso de los clientes a sus productos es clave y es importante asegurarse de que los clientes puedan encontrarlo.

Puede distinguirse de su competencia a través del diseño de su espacio comercial y mediante el uso de técnicas efectivas de comercialización visual.

Si no es un negocio minorista, el lugar sigue siendo una parte importante de su comercialización. Es posible que sus clientes necesiten una entrega rápida o que deseen comprar productos fabricados localmente.

Si está comenzando un nuevo negocio, encontrar la ubicación comercial correcta será una táctica clave de marketing.

Gente

Las personas se refieren al personal y a los vendedores que trabajan para su negocio, incluido usted mismo.

Cuando brinda un excelente servicio al cliente , crea una experiencia positiva para sus clientes y, al hacerlo, comercializa su marca para ellos.

A su vez, los clientes existentes pueden correr la voz acerca de su excelente servicio y usted puede ganar referencias.

Brinde a su negocio una ventaja competitiva al reclutar a las personas adecuadas , capacitar a su personal para desarrollar sus habilidades y retener a un buen personal.

Proceso

El proceso se refiere a los procesos involucrados en la entrega de sus productos y servicios al cliente. También se trata de ser ‘fácil de hacer negocios’.

Tener un buen proceso asegura que usted:

  • repetidamente entregue el mismo estándar de servicio a sus clientes
  • ahorre tiempo y dinero al aumentar la eficiencia.

Evidencia física

La evidencia física se refiere a todo lo que sus clientes ven al interactuar con su negocio. Esto incluye:

  • el entorno físico donde proporciona el producto o servicio
  • el diseño o diseño de interiores
  • Su Paquete
  • tu marca.

La evidencia física también puede referirse a su personal y cómo se visten y actúan.

¡Nos vemos en próximas entradas!

Publicado en Herramientas, Metodologías

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Sobre el autor:

Antonio María Fernández de Puelles de Torres-Solanot

– Ingeniero en Informática de Gestión

– Certificado en ITIL V3

– Certificado en CMMI

– Máster en Business Intelligence, Big Data, Professional Qualification in Management & Leadership

– Máster en Dirección de Comercio Intenacional

– Estudiante de grado en Trabajo Social

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